가져오기 실패: 정보와 입력 항목 확인
항목이 생성되지 않았다면 먼저 정보 유형과 가져오기 항목이 맞는지 확인한 뒤 링크의 전체 내용, 유효 상태, 현재 일반 네트워크를 점검하세요. 구독 주소가 열려도 인식 가능한 설정 내용이 반환된다는 보장은 없습니다. 로그인 페이지, 오류 메시지, 빈 내용이 표시되면 가져오기에 실패할 수 있습니다. 구독의 비공개 매개변수가 포함된 화면을 공개하지 마세요. 정보의 유효성을 확인해야 한다면 기존 서비스를 제공한 곳에 문의하세요.
스위치가 켜진 상태를 유지하지 못하는 경우: 시스템 승인 확인
연결 단계로 돌아가 시스템의 VPN 구성 승인이 완료되었는지 확인하고, 실행 중인 다른 VPN 연결이 현재 작업에 영향을 주는지도 살펴보세요. 시스템 VPN 구성을 삭제했다면 앱에서 다시 승인을 요청할 수 있습니다. 먼저 현재 구성과 안내 문구를 기록한 뒤 시스템 절차에 따라 처리하세요. 재설치를 첫 번째 해결 방법으로 선택하지 마세요. 특히 재설치 전에 기존 설정을 복구할 수 있는지 확인해야 합니다.
테스트 시간 초과 또는 웹페이지 접속 실패: 테스트와 연결을 따로 확인
Settings에서 Test Method를 열어 현재 테스트 방식을 확인한 다음 같은 조건에서 다시 테스트합니다. 특정 테스트 방식으로 결과가 나오지 않으면 실제 접속 결과도 함께 확인하세요. 특정 테스트 수치만을 유일한 판단 기준으로 삼지 마세요. 실제 접속도 여러 번 실패한다면 Add Server로 돌아가 Type, Host, Port, 인증 및 TLS 관련 매개변수를 확인합니다. 원래 받은 정보를 기준으로 하나씩 대조하고 포트나 비밀번호를 임의로 바꾸지 마세요.
Proxy에서는 정상인데 Config에서 실패한다면 현재 설정의 Rule과 DNS를 먼저 확인하세요. 네트워크를 바꾼 뒤에만 문제가 생긴다면 Wi-Fi와 셀룰러 네트워크에서의 차이를 기록하고 네트워크 연결 상태를 점검합니다. Settings의 Proxy, TCP, UDP 등은 각각 용도가 다르므로 처음 문제를 해결할 때 모두 조정하지 않는 것이 좋습니다. 기본값이나 기존 설정을 유지하면 결과를 바꾼 항목을 찾기 쉽습니다.
자동 연결 및 진단: 기록한 뒤 확인
수동으로 연결을 끊은 뒤 다시 연결된다면 Settings에서 On Demand 상태와 현재 조건을 확인하세요. On Demand는 조건에 따라 연결을 시작하는 기능입니다. 첫 확인 단계에서는 기존 값을 기록하고, 필요하다면 잠시 끈 뒤 수동 연결을 비교해 보세요. 테스트가 끝나면 필요에 따라 원래 설정으로 되돌립니다. 자동 연결을 상단 스위치의 오작동으로 오해하지 말고, 수동 연결이 확인되기 전에 복잡한 조건을 추가하지 마세요.
추가 단서가 필요하면 Diagnostics에서 현재 작업과 관련된 진단 정보를 확인하세요. 실패한 단계, 네트워크 유형, 모드, 오류 원문, 재현 방법을 기록하면 됩니다. 스크린샷이나 로그를 다른 사람에게 전달하기 전에는 구독 주소, 비밀번호, 인증 정보, 개인 네트워크 정보를 가리세요. 로그는 원인을 좁히는 데 도움이 되지만 전체 설정을 공개할 필요는 없습니다.
여전히 원인을 찾기 어렵다면 증상에 따라 연결 문제 해결 안내를 참고하세요. 구매, 승인, 기본 조작에 관한 질문은 FAQ에서, 입력 항목의 의미는 용어 설명에서 확인할 수 있습니다. 이번 테스트의 서버, 모드, 결과를 기록해 두면 자세한 문제 해결을 시작할 때 같은 단계를 처음부터 반복하지 않아도 됩니다.